找不到入口的时候，跟着步骤走

三步。第一步在检索框里打一个您记得的词；第二步结果出来后，在左侧点栏目、在上方点时间；第三步看摘要里的两行说明，对得上就点开全文。

如果第一轮结果太多，先别改关键词，把栏目缩到一类通常就够用了。

分类导航从页面内部提到了首屏，检索和周期筛选也跟着一起上移。以前要先点两层才看得见的栏目，现在在首屏就能直接选。

回访的用户如果把新旧两个版本对着看，平均一分钟左右就能重新摸清位置。手机上变化更明显：栏目收进了右上角菜单，但“上个月记录”和检索按钮反而固定在了首屏。

不止。首屏的快捷入口确实默认落在刚过去的自然月，但进到列表后，上方周期带还有近三个月、近六个月和自定义月份三个选项。

追更早的内容就选自定义，自己挑起止月份，跨年也能选。选好之后条目按月分组排列，每条带月份标签和档案编号。

手机端不显示竖轨，栏目收在顶部右侧的菜单按钮里。点一下，抽屉从侧边滑出，六个栏目全部列出，当前所在栏目会加底色和细线标识。

建议顺手记住两处固定入口：首屏的“上个月记录”和常驻的检索按钮。页面滚到哪一段，它们都不会跟着消失。

琥珀色标出的部分就是您输入的词在标题或摘要里出现的位置。看到它，往往能一眼判断这条是不是您要的，省去逐条点开。

每一条下方的灰色小字依次是所属栏目、内容类型和档案编号。编号在引用或询问时很有用，写进邮件里，对方能直接定位。

工作日上午九点到傍晚六点之间发来的邮件，平均两小时内会收到第一次回复。周末与节假日的来信会顺延到下一个工作日处理。

如果事情急，建议在同一封邮件里写清栏目、关键词和您希望的处理方式，回复会更有针对性；实在等不及，可以直接拨电话。

走咨询服务页，说明用途、篇幅和使用场景，内容包括哪几篇、准备用在什么场合、是否需要配图，写清楚会省掉一轮来回。

站内与 18 家文化、展演与城市生活类内容机构有长期合作，这类请求通常由合作联络的同事接手跟进。

从任意页面点“咨询服务”，在页面上选邮件或电话，然后把您卡住的那一步写下来——比如“在内容目录里点不进二级专题”。有了具体动作，回复通常一次就能解决问题。

不确定该走哪条渠道时，先用邮件描述情况即可，需要电话跟进时对方会在回复里说明。